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“十一”期间我省12315受理消费者投诉、举报、咨询2506

2019-10-30 15:48:34

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主要新闻记者从黑龙江省市场监督局了解到,10月1日至7日,全省12315热线共收到消费者投诉、举报和询问2506起,同比增长115.48%。投诉举报集中在餐饮住宿服务、产品质量、预付卡消费、价格等方面,为消费者节约经济损失79.61万元。

此外,在“十一五”期间,黑龙江省市场监督局检查了大型餐饮单位、户外广告、娱乐设施、电梯和加油站,并对全省许多景点和周边宾馆进行了突击检查。

该省的12315热线收到了2506起投诉、报告和询问。

近日,黑龙江省实施“12315”一号外交政策,依托12315互联网平台同时接受网上和网下申请。加强景区“12315消费者权益保护服务站”的标准化建设。10月1日至7日,全省12315热线共接到消费者投诉、举报和询问2506起,其中查询1905起,投诉519起,举报82起,同比增长115.48%,为消费者节约经济损失79.61万元。各类投诉和举报及时转发相关部门处理,已结案2153起,结案率85.91%。投诉举报热点主要集中在餐饮住宿服务、产品质量、预付卡消费、价格等方面。在收到的投诉中,223起与食品有关,55起与药品有关,416起与质量有关,78起与价格有关。

检查大型餐饮单位、拥挤的消费场所和大学食堂。

9月30日和10月3日,黑龙江省市场监督局检查组深入大型餐饮单位、居民和游客等拥挤的消费场所和大学食堂进行了两次检查。节日期间,全省各辖区市场监管部门组织对重点场所、地区和重点品种进行严格检查,排查食品安全隐患。

截至9月底,该省已抽样检查了111批学校(幼儿园)食堂食品,检查了2 674个校外托管机构(小餐桌),并向公众公布。检查校园内4188家小餐馆,取缔83家无证餐馆,并责令292家限期改正。检查校园内6015家杂货店,依法处理15起案件。检查260家食用植物油生产企业,查处29家无证企业,检查1058家销售企业,监督抽查41批。

户外广告监测发现38个可疑违法广告

国庆期间,黑龙江省市场监督局对道里、南岗等6个主要城区的户外场所、展板、电子显示屏、灯箱、霓虹灯、交通工具以及地下通道、车站、码头、机场等室内外载体发布的广告进行监控。监测发现,商业投机是在中华人民共和国成立70周年之际发起的。“中华人民共和国成立70周年活动标志”用于商业广告等38个涉嫌违法的广告。监测情况及时移交辖区广告监管部门,涉嫌违法广告及时得到纠正,督促商户及时整改。

突击检查旅游集散中心、景点、酒店和宾馆。

黑龙江省市场监督局成立了暗访工作组,暗访哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、大庆、鸡西、黑河等地的旅游集散中心、旅游商店、酒店、餐馆、车站和旅游景点。在此期间,重点检查是否存在非法价格、虚假宣传、商业贿赂等与食品安全相关的非法不正当竞争行为。重点检查旅游合同格式条款是否侵犯消费者权益、消费者权益保护服务等。,并及时纠正暗访中发现的问题。

在对电梯和大型娱乐设施的随机检查中发现了142个隐藏的问题。

节日前,黑龙江省市场监管局派出四个工作组对各城市(场所)进行半个月的全覆盖检查指导。重点是拥挤的地方,如景点、医院、公园、商场和超市、交通枢纽等。检查用户安全主体责任的落实情况,大型游乐设施、电梯、锅炉等特种设备经营者的认证和设备检查情况,安全警示标志的设置和安全防护装置的有效性等。共发现142个潜在问题,出具14份检查意见。

10月2日,黑龙江省市场监管局和哈尔滨市市场监管局联合检查组对新装修的哈尔滨火车站97台在用电梯、永泰市53台在用电梯、6套大型游乐设施的使用管理进行了监督抽查,发现安全管理体系、应急管理能力、设备预警装置等12个问题。针对发现的问题,联合检查组在现场明确了整改要求和时限,并责令当地市场监管部门发布《特种设备安全监管指令》,对整改情况进行跟踪监督。

重点检查旅游景点的交通要道、旅游线路和加油站。

围绕城乡结合部的主要交通要道、旅游线路和景区、加油站,开展成品油质量监督抽查,抽查592批样品。17家水泥产品认证企业随机开展质量安全保障能力飞行检查和产品质量监督抽查。与黑龙江省消防救援队共同开展了各领域消防产品专项监督检查工作。

深入开展“儿童和学生用品安全保卫行动”,重点是儿童玩具、学生文具、校服、学校跑道原材料四大关键产品。在生产领域和商业领域,如学校周围的超市,一直在进行特殊管理。对342批儿童玩具、64批学生文具和12批校服进行了监督和抽查。

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